”Pulsen” er høj i en it-afdeling. For nylig trak jeg en statistik i det system, som styrer arbejdsgangene i min afdeling. I runde tal viste graferne, at vi i 2010 modtog 1.600 bestillinger på it-udstyr, gennemførte 1.700 ændringer i produktionssystemerne, håndterede 3.700 hændelser, udførte 10.000 service anmodninger og besvarede 40.000 telefonopkald. Så vidt jeg ved,…